La formazione è un processo di apprendimento mirato a preparare le persone ad affrontare situazioni complesse. I formatori partecipano a corsi che li insegnano su teorie, pratiche ed esempi che possono applicare a problemi reali. Imparano come prendersi carico della responsabilità in situazioni complesse e come procedere con soluzioni creative. Si rafforzano anche i loro modelli mentali su come vedere la soluzione più efficace al problema dato. Grazie all’apprendimento delle teorie, delle pratiche ed degli esempi pertinenti, i formatori acquisiscono gli strumenti necessari per affrontare efficacemente il mondo reale.